Sabtu, 25 Jul 2026, 07:55:42 WIB / By Administrator
Untuk menciptakan transaksi yang aman, nyaman, dan saling menguntungkan, setiap pengguna marketplace atau toko online diharapkan mematuhi aturan berikut:
1. Ketentuan Umum
Marketplace digunakan sebagai sarana promosi, penjualan, dan pembelian produk atau jasa yang legal.
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan akurat saat melakukan pendaftaran atau transaksi.
Pengguna dilarang menggunakan platform untuk kegiatan yang melanggar hukum.
2. Aturan Bagi Penjual
Kewajiban Penjual
? Menampilkan informasi produk secara jelas dan jujur.
? Menyediakan foto produk yang sesuai dengan barang yang dijual.
? Mencantumkan harga yang sebenarnya.
? Memproses pesanan sesuai waktu yang telah ditentukan.
? Mengirimkan produk sesuai pesanan pembeli.
? Memberikan pelayanan yang sopan dan profesional.
Larangan Penjual
? Menjual barang ilegal atau terlarang.
? Memberikan informasi produk yang menyesatkan.
? Melakukan penipuan atau manipulasi transaksi.
? Menggunakan foto produk milik pihak lain tanpa izin.
? Membatalkan pesanan tanpa alasan yang jelas.
3. Aturan Bagi Pembeli
Kewajiban Pembeli
? Membaca deskripsi produk sebelum membeli.
? Memastikan alamat pengiriman sudah benar.
? Melakukan pembayaran sesuai ketentuan yang berlaku.
? Memberikan informasi yang benar saat bertransaksi.
? Menjaga komunikasi yang baik dengan penjual.
Larangan Pembeli
? Membuat pesanan palsu.
? Memberikan ulasan yang tidak sesuai fakta.
? Melakukan tindakan yang merugikan penjual.
? Menyalahgunakan sistem pembayaran atau pengiriman.
4. Pembayaran
Marketplace menyediakan beberapa metode pembayaran:
Transfer Bank
Virtual Account
QRIS
Dompet Digital (E-Wallet)
COD (Bayar Saat Barang Diterima)
Ketentuan pembayaran:
Pembeli wajib membayar sesuai jumlah tagihan.
Bukti pembayaran harus disimpan hingga transaksi selesai.
Pembayaran di luar sistem resmi menjadi tanggung jawab masing-masing pihak.
5. Pengiriman Barang
Penjual wajib mengirimkan barang setelah pembayaran terverifikasi.
Pembeli wajib memberikan alamat pengiriman yang lengkap dan valid.
Risiko keterlambatan akibat bencana, cuaca ekstrem, atau gangguan jasa pengiriman berada di luar kendali marketplace.
Pembeli disarankan memeriksa kondisi barang saat diterima.
6. Pengembalian dan Komplain
Pembeli berhak mengajukan komplain apabila:
Barang tidak sesuai pesanan.
Barang rusak saat diterima.
Jumlah barang tidak sesuai.
Produk yang diterima berbeda dengan deskripsi.
Komplain sebaiknya disertai:
Foto produk.
Bukti transaksi.
Penjelasan masalah yang terjadi.
7. Keamanan Akun
Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi.
Jangan membagikan kode OTP kepada siapa pun.
Segera ubah kata sandi jika terdapat aktivitas mencurigakan.
Marketplace tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun akibat kelalaian pengguna.
8. Ulasan dan Penilaian
Pembeli dapat memberikan ulasan setelah transaksi selesai.
Ulasan harus berdasarkan pengalaman nyata.
Dilarang memberikan ulasan yang bersifat fitnah, penghinaan, atau informasi palsu.
9. Sanksi Pelanggaran
Marketplace berhak:
Memberikan peringatan.
Menonaktifkan produk tertentu.
Membatasi aktivitas akun.
Menangguhkan akun sementara.
Menutup akun secara permanen apabila terjadi pelanggaran berat.
10. Penutup
Dengan menggunakan marketplace atau toko online ini, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh aturan yang berlaku. Aturan ini dibuat untuk menjaga keamanan transaksi, melindungi hak pembeli dan penjual, serta menciptakan lingkungan perdagangan digital yang sehat, aman, dan terpercaya.
Motto Marketplace
"Belanja Aman, Jualan Nyaman, Tumbuh Bersama dalam Ekosistem Digital." ????????????
